TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Bienvenido a la joyería AUREA y todas sus divisiones, subsidiarias, afiliadas y sucursales, las cuales te ofrecen acceso absoluto y te vende productos bajo los términos y condiciones establecidos en las mismas. Te invitamos a que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de realizar tus comprasen la joyería, ya que al entrar y solicitar algún producto o servicio confirmas tu entendimiento con los mismos. Si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás adquirir ningún producto o servicio.
Los presentes términos y condiciones regulan los productos y servicios, del que es propietario AUREA, declarando que es una Sociedad Anónima Capital Variable y a quien en lo sucesivo se le denominará como “AUREA”, la cual cuenta con sucursales en las principales ciudades de México.
A través de sus sucursales, “AUREA” oferta productos, otorgando a sus clientes, usuarios y suscriptores la posibilidad de su adquisición; debido al contenido y la finalidad de las sucursales, los productos vendidos se entregarán con su respectiva nota de compraventa, donde se especificará el producto y las condiciones de su venta, suponiendo así la aceptación de los términos y condiciones.
ACCESO A SUCURSAL Y USO DE HTTPS://JOYERIAAUREA.WIXSITE.COM/JOYERIA-AUREA
Para poder acceder a la sucursal y utilizar el sitio https://joyeriaaurea.wixsite.com/joyeria-aurea debes tener por lo menos 18 años de edad. Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos el acceso y servicio que brindamos a nuestros clientes, de manera electrónica concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos ofertados en nuestra página. El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata tanto del acceso a las sucursales, así como de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso. Ciertos servicios y características relacionadas con los mismos pueden estar disponibles en el sitio https://joyeriaaurea.wixsite.com/joyeria-aurea y pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo.
CAPACIDAD PARA EL USO DE HTTPS://JOYERIAAUREA.WIXSITE.COM/JOYERIA-AUREA POR PERSONAS PERTENECIENTES A SECTORES VULNERABLES
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y/o utilizar los servicios, como podrían serlo los menores de edad, personas con capacidades diferentes que los impida legalmente o personas de la tercera edad que no cuenten con capacidad para utilizar los servicios que se brindan en esta página, así como los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por hacer mal uso del servicio. En caso de inscribir a un usuario como Persona Moral, deberás tener capacidad y/o personalidad para poder inscribir en nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
Todos los productos que se manejan en nuestra página son aptos para todo público, por lo que no se consideran peligrosos o dañinos para la salud.
ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
Durante el proceso de registro y/o compra, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio https://joyeriaaurea.wixsite.com/joyeria-aurea, no obstante, posteriormente, puedes modificar esta condición y optar por no recibir tales correos promocionales haciendo click en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante, en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a joyeria.aurea@gmail.com donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas, ni envío de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que envíes al sitio web https://joyeriaaurea.wixsite.com/joyeria-aurea, incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias, se convertirán en nuestra propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial para tal efecto, asimismo cuando remitas comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, únicamente en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido; por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, pretender ser alguien que no eres.
Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial para tal efecto, los datos que los suscriptores envíen al sitio web https://joyeriaaurea.wixsite.com/joyeria-aurea con el objetivo de registrar diversas cuentas únicamente con la finalidad de verse beneficiados con las promociones que se otorgan a los nuevos suscriptores, al detectarse dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y al suscriptor que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra pudiera no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido AUREA informará al Usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
AUREA mantendrá actualizados los datos de disponibilidad y existencia de los productos, sin embargo para el caso de que se genere la compra y el producto no se encuentre disponible o no se encuentre apto para la venta (dañado), se le realizará la devolución al Usuario, y en caso de que el Usuario no se encuentre de acuerdo con la devolución, podrá optar por un producto de similares características, para ello “AUREA” le enviará al correo electrónico registrado o bien mediante el contacto de los agentes de atención a clientes (whatsapp o llamada telefónica), la opción de un producto sustituto, este producto deberá ser de características similares incluyendo el precio pagado, en caso de que el precio del producto ofrecido sea menor se reembolsara la diferencia y en caso de que el producto ofrecido sea de un precio mayor el Usuario podrá decidir si paga la diferencia (mediante depósito bancario) o se realiza la cancelación del pedido y reembolso.
Asimismo, una vez se haya realizado el reembolso, los suscriptores deberán enviar a “AUREA” el comprobante del reembolso entregado por el respectivo banco o cualquier documentación que acredite que se hizo efectivo dicho reembolso.
Esta documentación deberá enviarse al correo electrónico o en cualquiera de nuestras sucursales.
Algunos productos ofertados en el sitio https://joyeriaaurea.wixsite.com/joyeria-aurea, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, las cuales podrán ser consultados por el suscriptor junto con la descripción del producto. Es necesario que todo suscriptor verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular.
PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por el Usuario son protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en https://joyeriaaurea.wixsite.com/joyeria-aurea y que se encuentra también visible en todas nuestras sucursales.
AUREA NO se responsabiliza por la certeza de los datos personales de sus usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales.
AUREA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales.
Como parte del proceso para completar el formulario de inscripción, para poder utilizar su cuenta en este sitio, así como realizar cualquier función en el sitio o hacer uso de los servicios, el usuario autoriza como medios de autentificación aquellos medios electrónicos, tales como número de identificación personal, huella digital, firma electrónica o cualquier otro que determine AUREA.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía brindada será de conformidad a lo establecido en la descripción particular de cada producto, en caso de las garantías otorgadas por fabricante distinto a AUREA y en donde este último sea únicamente distribuidor, el suscriptor se obliga a contactar directamente al Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario cuando así proceda, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso del producto adquirido, así como toda la información de la garantía, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
En lo que respecta a las baterías, se otorga un periodo de garantía de 90 (Noventa) días, si dentro de este periodo se volviese a presentar nuevamente una falla que se relacione con la batería, está se considerará atribuible a una falla del equipo donde se está colocando la batería, por lo que en estos casos, no se realizará un segundo reemplazo de la batería.
Todos los productos vendidos por AUREA tienen un mínimo de garantía de 90 (Noventa días) a partir de que se realizó la compra, siempre y cuando sea por causas de un desperfecto de fábrica y que no haya sido modificado, alterado o por un mal uso del cliente.
POLÍTICA DE COMPRA
Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fecha de venta efectiva en las sucursales y en las páginas electrónicas, pueden diferir de los dados a conocer en sucursales. Los precios de compra son en pesos mexicanos.
FACTURACIÓN
Los clientes que adquieran productos podrán solicitar la factura de los productos adquiridos al momento de realizar la compra directamente en la sucursal en la que realizaron la compra.
Para poder procesar correctamente la factura correspondiente el cliente debe de proporcionar los siguientes datos:
- Folio de venta
- Nombre completo
- R.F.C.
- Dirección
- Código Postal
- Uso
- Régimen fiscal
La factura será proporcionada en el momento de ser solicitada una vez se procese la información del cliente.
La factura correspondiente, solo se puede solicitar dentro del mes corriente en el que se realizó la compra del producto, una vez que termine el mes, el cliente pierde el derecho de solicitar la factura correspondiente.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México (Antes Distrito Federal), renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas realizar un cambio, deberá ser durante el periodo de los primeros 10 (diez) días hábiles de haber adquirido tu producto. Deberás acudir a la sucursal donde se realizó la compra para poder informarte de los pasos a seguir y que puedas realizar tu cambio en la sucursal más cercana o indicarte el procedimiento para el cambio de tu pieza si no cuentas con una sucursal cerca.
REEMBOLSO DE DINERO
Una vez que hemos recibido el producto o se haya entregado a la sucursal y se confirme la entrega del mismo, se procederá a realizar el reembolso, y este se entregará 72 hrs. posteriores a la confirmación de recepción del producto, siempre y cuando el desperfecto sea de fábrica y no ocasionado por una manipulación o mal uso del usuario.
RESTRICCIONES DE DEVOLUCIONES.
Para poder devolver cualquier compra, el Usuario debe de cumplir con los siguientes requisitos:
-La pieza deberá de estar en las mismas condiciones en que fue entregada.
-La pieza no deberá de contar con ninguna señal de haber sido manipulada o que su uso haya sido fuera de las especificaciones.
-Deberá de estar dentro de los 10 días hábiles posteriores de haber recibió la pieza.
CONTACTO:
joyeria.aurea@gmail.com
30 de enero de 2024